Air New Zealand pozastavuje trasu Auckland – Chicago od konce března

Air New Zealand zastaví svoji přímou trasu Auckland – Chicago od 31. března do 25. října 2024.

Trasa je pozastavena kvůli pokračujícím problémům s dostupností provozovatelných motorů Rolls-Royce Trent 1000, které ovlivňují letecké společnosti po celém světě. Toto jsou motory používané v letadlech Boeing 787 Air New Zealand.

Vedoucí zákaznícká a obchodní ředitelka Air New Zealand Leanne Geraghtyová tvrdí, že to bylo těžké rozhodnutí, které však mělo za následek dopad na nejmenší počet zákazníků.

„Víme, že to bude zklamání pro zákazníky, kteří cestují do Chicaga a z Chicaga v tomto období, zejména pro ty, kteří cestují během nadcházející dubnové prázdniny. Není to rozhodnutí, které jsme udělali lehce a je nám líto, že jsme tuto změnu udělali tak blízko času, kdy někteří zákazníci plánují létat.

„Bohužel Air New Zealand nadále ovlivňují výzvy s dostupností motorů Rolls-Royce Trent 1000, což znamená, že nyní budeme mít po delší dobu až tři letadla nedostupná, takže jsme museli přezkoumat náš letový plán.

„Učinili jsme těžké rozhodnutí dočasně pozastavit trasu Chicaga a zároveň zachovat náš harmonogram až 35 letů každý týden do šesti letišť napříč USA a Kanadou, takže stále existuje spousta možností, jak se dostat do Chicaga, USA a dále. „

Zákazníkům s rezervacemi ve službách Air New Zealand Chicago bude přerezervováno spojení přes jiné americké letiště, aby se dostali do cíle co nejrychleji. Zákazníci, kteří provedli rezervaci přímo u Air New Zealand, obdrží svůj nový itinerář do 72 hodin a nemusí Air New Zealand kontaktovat. Ti, kteří provedli rezervaci prostřednictvím cestovní kanceláře, by měli kontaktovat svého agenta, aby potvrdil změny svého itineráře.

Zákazníci si mohou vybrat, zda chtějí obdržet plnou náhradu nebo umístit svou rezervaci na kredit.

„Dostat naše zákazníky bezpečně do cíle je naší prioritou číslo jedna, a abychom toho dosáhli, musíme zajistit, aby naše letadla a motory byly udržovány na nejvyšší úrovni. Tyto výzvy nepředstavují bezpečnostní riziko pro zákazníky létající s naší flotilou 787.“

„Rádi bychom předem poděkovali zákazníkům za jejich trpělivost a pochopení, protože naše týmy pracují na těchto změnách tak rychle, jak jen mohou.“ 

Co způsobuje problémy s motory?

Motory Rolls-Royce Trent 1000 obvykle vyžadují náročnou údržbu, kdy jsou po 1000 cyklech motoru (vzlety a přistání) sejmuty z letadla a odeslány ke kontrole výrobci na moři. Během pravidelných kontrol inženýři Air New Zealand zjistili, že motory vyžadují údržbu po 750-850 cyklech. Společnost Rolls-Royce nebyla schopna poskytnout Air New Zealand náhradní motory, aby poskytla potřebnou úroveň služeb, což vedlo ke snížení počtu letů, které může Air New Zealand dodat prostřednictvím své flotily 787 Dreamlineru.