Zdroj © Alaska Airlines
Alaska Airlines rozšířila své služby na západním pobřeží o každodenní nonstop lety mezi Los Angeles (LAX) a Guatemala City (GUA), podporovala kulturní spojení a zlepšovala zákaznické zážitky díky výjimečným službám.
Před každým odletem z Guatemala City si naši specializovaní řídící a palubní agenti věnují čas ze svých nabitých rozvrhů, aby napsali personalizované poznámky pro každého hosta. Při sezení hosté obdrží přizpůsobenou zprávu, která vytváří atmosféru uznání a pozitivity pro jejich cestu. To ztělesňuje základní hodnotu naší značky, která poskytuje vřelé a pohostinné přivítání všem cestujícími.
Krystal C. Ředitel provozu stanic pro Latinskou Ameriku komentoval: „Proces je stejně srdečný jako gesto samotné. Agenti zákaznického servisu, uprostřed svých náročných úkolů, najdou chvilky klidu, aby tyto poznámky napsali.“ „Každé poselství je odrazem individuality příjemce, ať už je to vřelé přivítání, přání příjemné cesty nebo poznámka uznání. Tento úkol, ačkoliv jednoduchý, je naplněn skutečnou touhou týmu vytvořit našim hostům nezapomenutelný a prémiový zážitek. ”
Fernando C. Vedoucí provozu letiště GUA řekl: „Mluvila o minulé době cestování, kdy každá cesta byla příležitostí a každý cestující čestným hostem“.
Přestože se časy vyvíjely, naše odhodlání poskytnout každému hostovi prémiový zážitek zůstává vytrvalá. Pro tým GUA představuje cestování skutečnou práci lásky.
Rick H. , ředitel provozu řekl: „Tato iniciativa byla zcela domácí a je jedním z důvodů, proč se lidé rozhodnou létat s námi“. „Tým GUA viděl příležitost spojit se a ocenit některé z našich nejcennějších hostů. Iniciativa pokračuje i dnes a hosté si toho všimli. Jsem neskutečně pyšný na každého člena GUA týmu! ”
