Frankfurt nad Mohanem a jeho prémiový salonek Deutsche Bahn. Autor © DB AG / Oliver Lang
Prémioví zákazníci Deutsche Bahn mají v současné době problémy s kvalitou salonků DB. Společnost mluví o „snímku“.
„Elegantní místa k sezení, stylové prostředí a pozorná obsluha“: Takto propagují Deutsche Bahn své salonky na nádražích. Realita je ale často jiná, zejména v exkluzivních čekárnách pro zákazníky, kteří utrácejí nejvíce peněz, uvádí Spiegel .
Prémiová oblast Deutsche Bahn na berlínském hlavním nádraží, která je k dispozici platinovým zákazníkům s jízdenkami nebo plně platícími jízdenkami první třídy, je někdy tak přeplněná, že nejsou volná místa. Služba byla nedávno ukončena v Hamburku kvůli nedostatku personálu. Situaci příliš nezměnilo ani loňské omezení přístupu do prémiových salonků.
Společnost popisuje kritiku jako „momentku“. Stále více lidí by chtělo jet vlakem a salonky by zaznamenaly odpovídající nárůst počtu návštěvníků. Personálu je dost. Pokud se věci změní v krátkodobém horizontu, dochází k „úpravám procesu“. Například papírové kelímky by pak byly vydávány místo porcelánových kelímků, „aby se zkrátily časy mytí nádobí“. Počet návštěvníků je neustále sledován. Prostor na nádražích je však omezený a z důvodu dlouhodobých nájemních smluv většinou není možné „rychlé stěhování do vhodného prostoru“.
Author: redakce
Jsme lidi co jsou posedlí Rakouskem a Německem a chtějí o něm psát a prezentovat ho ve velkém
