vlak Regiojetu na nádraží ve Vídni, Hauptbahnhof. Foto © Regiojet
RegioJet byl oceněn jako třetí nejlepší dopravce v Evropě a zároveň jako nejlepší soukromý železniční dopravce. Předstihly jej pouze uznávané švýcarské dráhy SBB a italská Trenitalia, zatímco za sebou nechal i takové dopravce jako ÖBB, DB a SNCF. Žebříček sestavila organizace Transport & Environment (Evropská federace pro dopravu a životní prostředí). Tento úspěch vyzdvihuje kombinaci cenové dostupnosti, kvalitních služeb a inovativních nabídek, které RegioJet poskytuje svým cestujícím.
Ocenění kvality služeb
Žebříček hodnotil 27 železničních operátorů v Evropě na základě osmi klíčových kritérií, včetně ceny jízdného, speciálních slev, spolehlivosti, uživatelské přívětivosti online rezervací, kompenzační politiky, cestovatelského komfortu, nabídky nočních vlaků a cyklistických služeb. RegioJet exceloval zejména v poměru cena/kvalita, což podtrhuje jeho snahu přinášet zákazníkům prvotřídní služby za dostupné ceny.
Radim Jančura, majitel společnosti RegioJet, říká: „Toto ocenění je důkazem, že jsme schopni konkurovat i státním dopravcům s neomezeným rozpočtem. Naší prioritou je vždy zákazník, kterému chceme přinést nejlepší možný servis za nejlepší cenu. Jsme agilní firma, která naslouchá potřebám svých zákazníků a rychle se jim přizpůsobuje.”
Klíčové faktory úspěchu
- Cenová dostupnost: RegioJet se umístil mezi třemi nejlevnějšími operátory, což hrálo klíčovou roli v jeho vysokém hodnocení.
- Vyvážený poměr cena/kvalita: Díky komfortním vlakům, bezplatnému Wi-Fi připojení, občerstvení zahrnujícímu kávu, čaj a vodu zdarma, cenově velmi výhodnému cateringu a možnosti změny či zrušení jízdenky až 15 minut před odjezdem, nabízí RegioJet cestujícím prvotřídní služby za mimořádně příznivé ceny. Součástí služeb pro zákazníky je rovněž automatická kompenzace za zpoždění. V rámci unikátní služby Garance včasného příjezdu nabízí RegioJet cestujícím až 100% kompenzaci jízdného, pokud spoj nedorazí do cílové destinace včas.
- Zákaznický servis: Cestující oceňují profesionální obsluhu stevardy přímo u jejich sedadel, flexibilitu služeb a vysokou úroveň pohodlí během cesty.
Inovace a plány do budoucna
Toto ocenění je pro RegioJet motivací k dalším inovacím. Společnost se zaměřuje na modernizaci svého vozidlového parku a v současnosti investuje 8 miliard korun do výroby zcela nových, moderních souprav. Tyto investice umožní zvýšit komfort cestování, zlepšit ekologickou udržitelnost a posílit postavení RegioJetu na evropském trhu.
Evropská konkurence
RegioJet dokazuje, že i menší soukromý dopravce může v evropské konkurenci uspět díky zaměření na kvalitu a inovace. Tento úspěch potvrzuje, že kombinace nízkých cen, kvalitního servisu a moderního přístupu přináší výsledky nejen na domácí, ale i mezinárodní úrovni.
O autorovi
